Politique d’expédition
Atelier Vanilla prépare et expédie vos commandes depuis son atelier d'Arzon, dans le Morbihan.
Zone de livraison
La commande en ligne est ouverte pour une livraison en France. Pour une livraison dans un autre pays, écrivez-nous à contact@ateliervanilla.fr : nous étudions la destination et le transport, puis nous vous proposons un devis.
Modes et frais de livraison
Particuliers
- Livraison standard : 7,99 € TTC, offerte dès 59 € de commande.
- Livraison express : 10,99 € TTC.
Professionnels (compte validé)
- Livraison standard offerte en France, à l'adresse professionnelle indiquée lors de la commande.
- Minimum de commande : 200 € HT de produits, hors livraison et avant remises.
Les modes de livraison disponibles, leurs frais et le total à payer s'affichent avant la validation de votre commande.
Délais
Les produits disponibles sont préparés et remis au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Pour un règlement par virement, la préparation commence à réception des fonds. Le délai de transport s'ajoute à ce délai de préparation.
Conformément à nos conditions générales de vente, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. En cas de retard, les droits du client particulier sont décrits à l'article 6.4 des CGV.
Emballage
Nos produits sont expédiés scellés, dans leur conditionnement d'origine.
À la réception
Vérifiez l'état de votre colis à sa réception. S'il est endommagé, ouvert ou incomplet, notez-le auprès du transporteur et prévenez-nous à contact@ateliervanilla.fr, avec des photographies. Pour un client particulier, cette démarche facilite le traitement de votre dossier mais ne conditionne pas vos droits.
Clients professionnels : en cas d'avarie ou de perte partielle, émettez des réserves précises auprès du transporteur et confirmez-les dans les trois jours, jours fériés non compris, par lettre recommandée (article L. 133-3 du code de commerce), en nous en informant dans le même délai.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Si un colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou inexacte, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@ateliervanilla.fr ou depuis la page Contact : https://ateliervanilla.fr/pages/contact